Monteure als Erfolgsfaktor – Mit Auftreten & Kommunikation überzeugen

Eintägiges Praxis-Seminar für Monteure im SHK-Handwerk – Kompetenz, Auftreten, Kundenzufriedenheit

Monteure sind täglich im direkten Kontakt mit Kunden und prägen maßgeblich das Image des Unternehmens. In diesem praxisnahen Seminar geht es darum, wie Monteure durch professionelles Auftreten, souveräne Kommunikation und kundenorientiertes Handeln zum Unternehmenserfolg beitragen.

In interaktiven Workshops erarbeiten wir gemeinsam, wie der erste Eindruck überzeugt, Zusatzverkäufe ohne aufdringliches Verkaufen funktionieren und wie sich auch in stressigen Situationen Kunden begeistern lassen. Zudem geht es um den richtigen Umgang mit Beschwerden, die Bedeutung von Teamarbeit und effiziente Kommunikation auf der Baustelle.

Durch viele praktische Übungen und den direkten Austausch lernen die Teilnehmer, wie sie mit kleinen Veränderungen große Wirkung erzielen können. Am Ende des Tages nehmen sie wertvolle Tipps mit, die sie sofort im Arbeitsalltag umsetzen können – für mehr Erfolg und zufriedene Kunden!

Agenda

• 09:00 – 09:30 | Begrüßung & Vorstellung – Bedeutung des Monteurs für das Unternehmensimage
• 09:30 – 10:30 | Der erste Eindruck zählt – Körpersprache, Erscheinungsbild, Pünktlichkeit & Zuverlässigkeit
• 10:30 – 10:45 | Kaffeepause
• 10:45 – 12:00 | Verkaufen ohne zu verkaufen – Kundenbedürfnisse, Kundentypen, Zusatzprodukte, Mehrwert vermitteln
• 12:00 – 12:45 | Mittagspause
• 12:45 – 14:30 | Kunden begeistern & Beschwerden souverän meistern – die 5 häufigsten Beschwerden, langfristige Kundenbindung
• 14:30 – 14:45 | Kaffeepause
• 14:45 – 16:30 | Teamarbeit & Kommunikation auf der Baustelle
• 16:30 – 17:00 | Abschluss & Fragerunde

Termine

• 29.06.2027 – Mein SchlossHotel, 63150 Heusenstamm
• 06.07.2027 – Hotel Sonne, 91564 Neuendettelsau
• 09.09.2027 – Hotel Steinernes Schweinchen, 34132 Kassel

Seminarzeiten: 9:00 – 17:00 Uhr

Leistungen

Teilnahmegebühr: 349,– € netto pro Teilnehmer (415,31 € inkl. MwSt.). Enthalten sind ein umfangreiches Handout sowie die Verpflegung. Für mehrere Monteure einfach die gewünschte Anzahl in den Warenkorb legen.

Das Kleingedruckte

Eine Stornierung ist bis 8 Wochen vor dem Seminar kostenfrei möglich. Bei späterer Stornierung werden 75 % der Seminargebühr berechnet. Bei Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor dem Seminar wird die gesamte Seminargebühr berechnet. Die Rechnungsstellung erfolgt 4 Wochen vor dem Seminar. Übernachtungskosten sind direkt im Hotel zu zahlen. Falls die Trainer durch Gründe, die sie nicht zu verantworten haben (z. B. Krankheit/Lockdown), verhindert sind, wird ein Nachholtermin vereinbart.